第35章 LH科技有限公司成立

    机房里，服务器风扇发出持续的嗡嗡声，冷气将室温严格控制在二十度左右。
    林欢坐在屏幕前，点开了桌面上的“电商管家”客户端。
    经过这段时间在本地和几台闲置电脑上的反复压力测试，这个基于SaaS架构的商用软件终于达到了可以正式上线的标准。
    2009年7月，国内的电商环境正处于一个野蛮生长却又极度缺乏效率的阶段。
    淘宝商家的后台工具非常简陋，大部分卖家日常运营全靠纯手工，每天被繁琐的基础工作死死拖住。
    林欢很清楚，步子迈得太大容易扯着蛋，把后世那些复杂的全域CRM功能一次性全扔出来，现在的商家根本看不懂，也没有那么大的服务器资源去跑。
    所以，首发版本他只精简保留了四个直击商家痛点的核心功能：
    第一，关键词智能自动回复。
    当时的阿里旺旺，系统自带的只有一个可怜的“我现在有事不在，请留言”的挂机回复。
    客服每天要面对几百个询问“包邮吗”、“有大码吗”、“发什么快递”的重复问题，纯靠手工打字，效率极低。
    林欢的软件可以通过抓取买家聊天记录里的关键词，瞬间匹配后台预设的话术进行秒回。这一项，就能替商家省下至少半个客服的人工。
    第二，一键搬家。
    09年的卖家想要上新，或者从1688、拍拍网倒腾货源，只能一张张右键保存图片，一段段复制详情页文字，再重新排版上传，上架一个商品要花十几分钟。
    软件接入接口后，只需要输入原商品链接，就能一键抓取所有的主图、SKU和详情页，三秒钟自动在自己店铺生成草稿，直接打破了上新效率的瓶颈。
    第三，在线自动打单。
    这也是当时最折磨人的环节。
    那时候的卖家发货，全靠拿着圆珠笔在四联快递单上用力手写收件人地址，一到大促或者单量暴增的时候，全家老小齐上阵，写到手抽筋、填错地址发错货是常态。
    林欢将软件直接对接了针式打印机的驱动模板，只要在后台点一个键，就能批量调取订单地址自动打印出热敏/四联面单，并且自动把快递单号回填到淘宝后台点击发货。
    第四，智能催单。
    这个功能是林欢预留的杀手锏。
    每天都有大量买家把商品加入了购物车，或者拍下了订单却迟迟不付款。商家根本没精力一个个去查、去问。
    这套软件可以在后台设置时间阈值，比如买家拍下订单半小时未付款，旺旺就会自动给对方发送一条消息：“亲，看到您拍下宝贝了，现在付款可以立减5元（或赠送小礼品）哦~”这种临门一脚的自动化催单，能直接拉高店铺的转化率。
    再次确认这四个核心功能没有任何bug后，林欢满意地点了点头。
    吃一堑长一智，经历了上次在派出所被查扣的憋屈，林欢非常清楚合规的重要性。
    这几天，他已经让李天明花钱找了一家专业的代办财税公司，走了加急通道，去工商局注册了一张正规的营业执照。
    名字他早就想好了，叫“LH科技有限公司”。
    营业执照一拿下来，税务和对公账户就会全部打通，再也没有任何人能拿“非法经营”这个由头来卡他的脖子。
    功能跑通，合规落地，接下来就是定价。
    林欢从来没想过把这个软件做成一次性买断制。
    做生意，要赚就赚细水长流的钱，买断制做的是一锤子买卖，以后服务器的维护成本还要自己倒贴，完全不符合商业逻辑。
    他直接套用了后世最成熟的SaaS订阅制收费模式——按月开卡，像割韭菜一样一茬一茬地持续收费。
    基础定价：199元/月。
    为了锁定长期现金流，他又设置了阶梯折扣：季度付550元，半年付1000元，年付只需1800元。
    在2009年，雇一个最便宜的打字客服一个月也要一千多块钱，林欢这199元的月费相比之下，简直就是白菜价，只要有脑子的商家都能算清这笔账。
    产品上架到了专门的官方下载页和淘宝虚拟店铺里。
    现在万事俱备，只缺流量。
    不过好东西也怕巷子深。
    林欢打开了当时国内电商圈子最活跃的几个聚集地：派代网（Paidai）、淘宝官方社区以及一些早期的网商交流群。
    他注册了几个马甲账号，开始编写干货贴，标题起得极具煽动性，比如《一天手写五百单快递单？别傻了，教你如何解放双手》、《店铺转化率提升20%的秘密》……在这些技术分析贴的结尾，隐蔽地植入LH电商管家的试用链接。
    除了广撒网，他还准备了精准定点爆破。
    林欢从市场又搬回了一台电脑，摆在李天明的工位上。
    经历了这段时间的折腾，李天明对电脑的操作早就脱离了单纯的打游戏，虽然看不懂代码，但基础的后台操作和打字沟通已经非常溜了。
    “天明，你的任务就是主动出击。”林欢指着屏幕上的淘宝搜索页面交代道，“去搜那些衣服、鞋包、零食类目的店铺。专挑那些月销量在几百上千单，但客服回复速度很慢、明显还在靠人工手打的店。这种中腰部卖家有钱、有单量，但极度缺人手，最容易被转化。”
    林欢递给他一张打印好的话术单：“你就按这个套路去旺旺上找他们聊。先点出他们回复慢、发货慢的痛点，然后扔出咱们软件的免费试用版。不要硬推销，让产品自己说话。”
    李天明接过单子，用力点了点头，没有一句废话，直接坐到电脑前开始了机械而密集的复制粘贴与沟通。
    看着李天明专注的背影，林欢端起茶杯喝了一口水，靠在椅背上。
    全方位覆盖的网络软广，加上极其精准的推销话术，还有真正能替商家省钱提效的过硬产品。
    林欢觉得，这个商业闭环已经没有任何死角，接下来需要的，就是等待第一批吃螃蟹的种子用户咬钩。
    这应该不会太困难，毕竟他为这一刻，已经铺垫得太久了。
    而且他对自己的技术有绝对的自信。
    无论是价格上、品质上、功能上，没有任何理由会失败。

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